用于TypeformTrigger,自动收集用户反馈并将其记录到Google Sheets中,若问题严重性超过7,则自动发送电子邮件和Slack通知,确保及时响应用户问题,提高沟通效率。
此工作流适合以下人群:
- 企业客户:希望自动化处理客户反馈和问题报告的企业。
- 项目经理:需要实时监控项目问题并通知相关团队成员。
- 技术支持团队:想要高效跟踪和响应用户报告的问题。
- 数据分析师:希望将用户反馈数据存储在 Google Sheets 中以便后续分析。
该工作流解决了以下问题:
- 信息孤岛:用户反馈信息可以自动化收集并存储在 Google Sheets 中,避免信息分散。
- 响应延迟:通过 Slack 和电子邮件及时通知团队,确保快速响应用户问题。
- 优先级管理:通过条件判断(如严重性大于 7)来决定是否进行进一步的通知和处理。
工作流过程的详细说明:
1. 触发器:当用户在 Typeform 中提交反馈时,工作流开始执行。
2. 数据存储:将用户提交的数据(包括电子邮件、姓名、严重性和问题描述)添加到 Google Sheets 的指定范围内。
3. 条件判断:检查提交的严重性是否大于 7,如果是,则继续执行后续步骤。
4. Slack 通知:如果条件满足,向指定的 Slack 渠道发送通知,包含用户的反馈信息。
5. 发送电子邮件:同时向相关人员发送电子邮件,确保所有团队成员都能及时了解用户问题。
用户可以通过以下方式自定义和调整此工作流:
- 修改 Typeform 表单 ID:在 Typeform Trigger 节点中更新表单 ID,以连接到不同的表单。
- 调整 Google Sheets 配置:更改 Google Sheets 节点中的范围和表单 ID,以适应不同的数据存储需求。
- 设置条件:在 IF 节点中修改条件,以根据不同的业务需求设置不同的严重性阈值。
- 更新通知内容:在 Slack 和 Send Email 节点中自定义消息内容,以更好地满足团队的沟通需求。
- 更改通知目标:更新电子邮件和 Slack 通知的接收者,以确保通知发送到正确的团队成员。