工单存在

此工作流适合以下人群使用：
- 客服团队：需要管理和跟踪客户支持请求的团队。
- 销售团队：希望在HubSpot中创建和更新与客户相关的票证的销售人员。
- 技术支持人员：需要在Zendesk中更新客户信息和票证的技术支持人员。
- 自动化爱好者：希望利用自动化工具提高工作效率的人士。

此工作流解决了以下问题：
- 票证管理：自动从Zendesk获取更新的票证，并在HubSpot中创建或更新相关票证，确保信息同步。
- 客户信息更新：自动更新客户在Zendesk中的外部ID，确保客户数据的一致性。
- 时间效率：通过每5分钟自动运行，减少人工检查和更新的时间，提高工作效率。

工作流过程的详细说明：
1. 每5分钟触发：工作流根据设定的时间间隔自动运行。
2. 获取上次执行时间戳：记录工作流上次执行的时间，以便后续比较。
3. 获取更新的票证：从Zendesk中获取自上次执行以来更新的所有票证。
4. 检查票证是否存在：判断每个票证是否有外部ID，如果存在，继续处理。
5. 获取请求者的用户数据：根据票证的请求者ID获取用户的详细信息。
6. 过滤所需数据：只保留请求者的必要信息，例如ID、外部ID、电子邮件和姓名。
7. 合并用户数据：将用户数据与票证数据合并，以便于后续处理。
8. 更新现有票证：如果票证存在，使用HubSpot更新票证的名称和描述。
9. 创建或更新联系人：在HubSpot中创建或更新与票证请求者相关的联系人。
10. 更新Zendesk中的外部ID：将HubSpot中的外部ID更新到Zendesk请求者的用户记录中。
11. 创建新票证：如果票证不存在，则在HubSpot中创建一个新的票证。
12. 更新Zendesk票证的外部ID：将新创建的票证的外部ID更新到Zendesk中。
13. 设置新的执行时间戳：更新工作流的执行时间戳，以便下次运行时使用。

用户如何自定义和调整此工作流：
- 修改触发频率：可以根据需求调整工作流的触发时间，例如每分钟、每小时等。
- 调整数据过滤条件：在检查票证是否存在的节点中，可以根据需要修改条件，以适应不同的业务逻辑。
- 自定义数据字段：在更新票证或联系人时，可以根据实际需要添加或修改字段，如添加客户的联系电话或地址。
- 集成其他工具：如果需要，可以将工作流与其他工具集成，例如Slack或邮件通知，以便在票证更新时发送提醒。
- 添加更多条件逻辑：可以在工作流中添加更多的条件节点，以处理不同情况的票证，例如优先级或状态变化。