Zendesk 自动化

适用人群

- 客服团队：需要高效管理 Zendesk 工单与 GitHub 问题之间的关系。
- 开发者：希望将 Zendesk 工单自动转化为 GitHub 问题，避免手动输入。
- 项目经理：需要追踪客户反馈并在 GitHub 上进行相应的开发工作。
- 自动化爱好者：对自动化工作流感兴趣，希望提高工作效率。

解决的问题

- 信息孤岛：通过将 Zendesk 工单与 GitHub 问题连接，确保客户支持与开发团队之间的信息流通。
- 效率低下：自动创建和更新 GitHub 问题，减少人工操作，提高工作效率。
- 追踪问题：通过在 Zendesk 工单中添加 GitHub 问题号，方便追踪和管理客户反馈与开发进度。

工作流步骤

1. 触发事件：当新的 Zendesk 工单被创建时，触发 webhook。
2. 获取工单信息：从 Zendesk 获取新工单的详细信息，包括自定义字段。
3. 判断是否已创建问题：检查工单中是否包含 GitHub 问题号。
4. 条件判断：如果 GitHub 问题号存在，创建评论；如果不存在，创建新的 GitHub 问题。
5. 更新工单：在 Zendesk 工单中更新自定义字段，添加新创建的 GitHub 问题号。

自定义指南

- 更新 API 凭证：在 credentials 部分，替换 zendeskApi 和 githubApi 的凭证信息。
- 修改自定义字段 ID：根据自己的 Zendesk 设置，更新 ISSUE_KEY_FIELD_ID 变量。
- 调整 GitHub 仓库信息：在 Create issue 节点中，修改 owner 和 repository 字段，以匹配你的 GitHub 仓库。
- 自定义评论内容：在 Create comment on existing issue 节点中，可以修改评论的内容，以符合你的需求。