电子商务联系表单文本分类器

适用人群

电子商务企业：希望自动化处理客户联系表单，提升工作效率。
- 客户支持团队：需要快速响应客户查询和请求，确保客户满意度。
- 市场营销人员：想要收集和分析客户反馈，改进产品和服务。
- 技术人员：需要使用低代码工具集成不同的服务和应用程序。

解决的问题

自动化处理：减少手动处理联系表单的时间和人力成本。
- 分类信息：自动将客户请求分类为报价、产品信息、一般问题或订单信息，确保快速响应。
- 数据存储：将客户信息和请求自动存储到 Google Sheets，便于后续分析与跟踪。
- 提高效率：通过自动化工作流，减少错误和遗漏，提高工作效率。

工作流程

表单提交：用户填写联系表单并提交。
- 文本分类：系统自动分析提交的信息，并将其分类为以下类别之一：
- 报价请求
- 产品信息
- 一般问题
- 订单信息
- 发送邮件：根据分类结果，自动发送相应的电子邮件到指定部门。
- 报价请求发送至报价部门
- 产品信息发送至产品部门
- 一般问题发送至一般部门
- 订单信息发送至订单部门
- 其他请求发送至其他部门
- 数据记录：将客户信息和请求内容记录到 Google Sheets 中，便于后续管理和分析。

自定义指南

表单字段：可以根据需要添加或修改表单字段，例如增加电话、地址等信息。
- 分类类别：用户可以根据业务需求自定义文本分类的类别和描述。
- 邮件内容：修改邮件模板以符合公司品牌和沟通风格。
- 集成其他服务：可以将电子邮件发送节点替换为其他邮件服务提供商（如 Gmail 或 Outlook）。
- 数据存储：可以更改 Google Sheets 的文档和表单，以适应不同的数据存储需求。