询问人类

适用人群

- 企业客服团队：需要高效处理客户咨询和支持请求。
- 开发者：希望集成自动化工作流以提高响应速度。
- 产品经理：需要监控用户反馈并及时响应。
- 技术支持人员：希望在无法解答用户问题时能够快速转接人工支持。

解决的问题

- 用户查询无解：当 AI 无法回答用户的问题时，自动提醒用户提供电子邮件，以便人工客服跟进。
- 沟通效率低下：通过 Slack 通知人工客服，确保用户的问题得到及时处理。
- 信息获取不完整：确保用户在咨询时提供必要的联系方式，避免信息缺失。

工作流程步骤

1. 触发器：用户通过聊天触发工作流。
2. AI 代理：AI 尝试回答用户的问题。
3. 检查电子邮件：如果 AI 无法回答，检查用户是否提供了电子邮件。
- 如果没有，提示用户提供电子邮件。
- 如果有，发送消息到 Slack 频道请求人工帮助。
4. 确认消息：向用户确认已请求人工帮助。
5. 结束流程：根据用户的反馈，流程结束或继续处理。

自定义指南

- 修改 AI 代理设置：调整 AI 代理的系统消息，以改变 AI 的回答策略。
- 更新 Slack 通知内容：在 Message Slack for help 节点中，自定义消息内容以适应不同的通知需求。
- 添加更多条件：在 Check if user has provided email 节点中，可以添加更多条件来处理不同类型的用户查询。
- 调整工作流结构：根据实际需求，可以增加或删除节点，改变工作流的逻辑结构。