用于Sticky Note,自动化处理用户查询,检查用户是否提供邮箱,若未提供则提示用户,若已提供则向客服发送消息,确保及时响应用户需求,提升客户支持效率。
该工作流适合以下人群:
- 客户支持团队:需要处理用户查询并在缺乏答案时向人类同事请求帮助的团队。
- 开发者:希望利用自动化工具提高工作效率的开发者。
- 企业管理者:希望通过自动化流程提升客户满意度和响应速度的管理者。
- AI 爱好者:对使用 AI 工具提升工作流感兴趣的个人或团队。
该工作流解决了用户在与 AI 代理交互时可能遇到的几个关键问题:
- 缺乏答案的情况:当用户提出问题而 AI 代理无法回答时,系统会自动提示用户提供电子邮件以便请求人工帮助。
- 自动消息发送:在 AI 代理无法解答时,自动将用户查询消息发送到 Slack 频道,确保及时响应。
工作流的详细过程如下:
1. 接收聊天消息:当用户发送消息时,工作流被触发。
2. AI 代理处理:AI 代理尝试回答用户的问题。
3. 检查用户是否提供电子邮件:系统检查用户是否在消息中包含电子邮件地址。
- 如果包含,系统将发送请求到 Slack 频道以获得人工帮助。
- 如果未包含,系统会提示用户提供电子邮件以便进一步帮助。
4. 确认消息发送:系统确认已经向人类发送了消息,并向用户反馈。
5. 结束流程:工作流结束,等待下一个用户交互。
用户可以通过以下方式自定义和调整该工作流:
- 修改 Slack 频道:在 Message Slack for help
节点中,用户可以更改 channelId
参数,以指向不同的 Slack 频道。
- 调整 AI 模型:在 OpenAI Chat Model
节点中,用户可以选择不同的模型(如 GPT-3 或 GPT-4)以满足特定需求。
- 自定义消息内容:在发送消息的节点中,用户可以修改消息文本,以便更好地传达信息或品牌声音。
- 添加更多条件:用户可以在 Check if user has provided email
节点中添加更多条件,以处理其他输入或情况。