TelegramTrigger 自动化

此工作流适合以下人群：
- 客服团队：需要处理客户请求和投诉的团队。
- 产品经理：希望跟踪客户反馈和退款请求的人员。
- 开发者：希望集成 Telegram 和其他服务以自动化流程的技术人员。
- 业务分析师：需要监控和分析客户互动数据的专业人士。

此工作流解决了以下问题：
- 自动化处理来自 Telegram 的退款请求和投诉，减少人工干预。
- 提高客户响应速度，确保客户在发送请求后能及时收到确认信息。
- 整合不同平台（如 Monday.com 和 Freshdesk），方便管理和跟踪客户请求。

工作流过程详细说明：
1. 触发器：当用户在 Telegram 中发送消息时，工作流被手动触发。
2. 条件判断：通过 IF1 节点检查消息内容，判断是否包含关键字 refund。
- 如果包含，进入退款处理流程。
- 如果不包含，进入投诉处理流程。
3. 处理退款请求：
- 创建一个新的 Monday.com 项目，名称为消息主题。
- 在 Freshdesk 中创建一个新的退款请求，标记为 refund。
- 发送确认消息给用户，告知其请求已收到。
4. 处理投诉请求：
- 创建一个新的 Monday.com 项目，名称为消息内容。
- 在 Freshdesk 中创建一个新的投诉请求，标记为 complaint。
- 发送确认消息给用户，告知其投诉已收到。

用户可以通过以下方式自定义和适应此工作流：
- 修改关键字：在 IF1 节点中更改关键字，以适应不同的请求类型。
- 调整消息内容：在 Telegram 节点中修改发送的确认消息，以符合公司的语气和风格。
- 更改集成服务：根据需要添加或修改与 Monday.com 和 Freshdesk 的集成，以适应不同的业务需求。
- 更新参数：在 Monday.com 节点中更改 boardId 和 groupId，以适应不同的项目管理需求。