Zendesk 自动化

此工作流适用于以下人群：
- 客户支持团队：需要自动化处理Zendesk工单并将其转化为Asana任务以提高工作效率。
- 项目管理人员：希望将客户请求转化为可管理的任务并确保其在Asana中的跟踪。
- 开发人员：需要集成Zendesk和Asana以自动化工单和任务管理流程。
- 团队合作成员：希望通过自动化减少手动输入，提高协作效率。

此工作流解决了以下问题：
- 手动任务创建：自动将Zendesk工单转化为Asana任务，消除手动输入的需要。
- 信息同步：确保在Zendesk和Asana之间的信息一致性，避免信息遗漏。
- 提高响应速度：通过自动化流程，加快对客户请求的响应，提高客户满意度。

工作流的详细步骤如下：
1. 触发器：当新的Zendesk工单创建时，Webhook触发工作流。
2. 获取工单信息：使用Zendesk节点获取新工单的详细信息。
3. 判断是否已创建任务：通过自定义函数检查工单是否已在Asana中创建任务。
4. 条件判断：使用IF节点判断是否有已存在的Asana任务。
- 如果存在，执行创建评论步骤。
- 如果不存在，执行创建新任务步骤。
5. 创建新任务：在Asana中创建新的任务，使用工单主题作为任务名称。
6. 更新工单：将新创建的Asana任务ID更新到Zendesk工单的自定义字段中。
7. 创建评论：如果任务已存在，则在该任务中添加评论，内容为Zendesk工单的评论。

用户可以通过以下方式自定义和调整此工作流：
- 更新凭证：在每个节点的凭证部分更新Zendesk和Asana的API凭证。
- 修改工单字段：根据需要更改工单中的自定义字段ID，以匹配您的Zendesk设置。
- 调整任务属性：在创建任务节点中，可以修改任务的名称、工作区、指派人等属性。
- 自定义函数：根据您的需求修改Determine节点中的JavaScript代码，以适应不同的业务逻辑。
- 调整条件判断：在IF节点中，可以添加更多条件，以实现更复杂的逻辑判断。