用于ManualTrigger Automate,通过Webhook触发,自动转录销售电话并进行AI分析,生成可操作的见解,帮助团队提升销售表现,优化客户沟通,挖掘潜在的追加销售机会。此工作流程整合了AssemblyAI和OpenAI,确保销售通话的结构化分析,存储在Supabase中,便于后续使用和展示。
该工作流适合以下人群使用:
- 销售团队:需要分析客户通话以提高销售表现和识别潜在的追加销售机会。
- 市场分析师:需要对客户互动进行深入分析,以改进市场策略和客户关系。
- 客户服务团队:希望通过通话记录分析来提升客户满意度和服务质量。
- 开发者和技术人员:希望将语音转录和AI分析集成到他们的应用程序或服务中。
该工作流解决了以下问题:
- 缺乏结构化的通话分析:许多后续销售通话缺乏系统化的分析,难以识别客户需求、评估兴趣程度或发现追加销售机会。
- 提高销售转化率:通过自动化的通话转录和AI驱动的分析,提供可操作的见解,帮助团队提升销售表现、优化客户沟通和简化追加销售策略。
该工作流的详细步骤如下:
1. 手动触发工作流:用户点击‘测试工作流’按钮以开始流程。
2. 设置音频链接:将音频文件的直接链接设置为变量。
3. 调用 AssemblyAI 进行转录:将音频链接发送到 AssemblyAI API 进行转录,并设置必要的参数(如语言代码和预期讲者数量)。
4. Webhook 接收转录结果:通过 Webhook 接收 AssemblyAI 的转录结果。
5. 判断转录状态:使用条件节点检查转录是否完成。
6. 获取转录内容:如果转录完成,获取转录内容。
7. 调用 OpenAI 进行分析:将转录内容发送到 OpenAI 进行分析,评估销售表现和潜在的追加销售机会。
8. 将结果存储到 Supabase:将分析结果和转录文本存储到 Supabase 数据库中以供后续使用。
用户可以通过以下方式自定义和调整此工作流:
- 更改音频链接:在‘设置音频链接’节点中,替换为所需音频文件的直接链接。
- 调整 API 密钥:在 AssemblyAI 和 OpenAI 的节点中,替换为自己的 API 密钥。
- 修改分析提示和 JSON Schema:在‘设置变量’节点中,根据需求调整 OpenAI 的分析提示和 JSON Schema。
- 更改 Webhook URL:在 AssemblyAI 的 API 调用中,更新 Webhook URL 以接收转录结果。
- 增加或减少条件判断:根据需要在条件节点中添加或修改判断条件,以适应不同的转录状态或结果分析。