用于Mautic,自动处理退订请求,及时将联系人移至退订名单,移除新闻通讯段,回复确认信息,确保用户体验流畅,减少不必要的沟通。
此工作流适用于以下人群:
- 市场营销人员:希望自动处理用户退订请求,减少手动操作,提高工作效率。
- 客户支持团队:需要及时响应客户的退订请求,改善客户体验。
- 自动化爱好者:希望利用 n8n 实现更复杂的自动化流程,提升工作效率。
此工作流解决了以下问题:
- 自动化退订流程:用户发送的退订请求将被自动处理,避免了手动操作的繁琐。
- 减少错误:确保用户的退订请求准确无误地被记录和执行,降低了人工处理可能带来的错误。
- 提升客户满意度:及时回应用户的退订请求,改善用户体验,减少客户流失。
工作流的详细步骤如下:
1. Gmail 触发器:每分钟检查 Gmail 中的邮件,寻找包含退订请求的邮件。
2. 判断是否为自动退订:通过检查邮件的发件人和收件人,确认邮件是否为退订请求。
3. 提取发件人邮箱:从邮件的 'From' 字段中提取出发件人的电子邮件地址。
4. 提取唯一邮箱地址:确保处理的邮箱地址是唯一的,避免重复操作。
5. 获取 Mautic 联系人 ID:通过提取的邮箱地址在 Mautic 中查找对应的联系人 ID。
6. 检查联系人是否存在:判断在 Mautic 中是否存在该联系人。
7. 处理联系人:如果联系人存在,执行以下操作:
- 将联系人添加到退订段。
- 从新闻通讯段中移除联系人。
- 回复退订确认邮件。
- (可选)将联系人添加到不联系名单。
8. 完成工作流:确保所有操作都已成功执行,及时反馈给用户。
用户可以通过以下方式自定义和调整此工作流:
- 修改 Gmail 触发器设置:根据需要调整邮件检查的频率和过滤条件。
- 更改退订消息:在 'Edit Fields' 节点中自定义退订确认邮件的内容。
- 调整 Mautic 段 ID:根据实际情况修改添加和移除的 Mautic 段 ID。
- 添加额外的逻辑:根据业务需求在工作流中添加更多条件或节点,以实现更复杂的自动化处理。