使用 WhatsApp Business Cloud 和 Asana 自动化客户服务

用于WhatsApp Business Cloud和Asana，通过自动化工作流程简化客户服务。用户提交表单后，系统自动发送感谢信息，并在Asana中创建支持工单，确保快速响应客户需求，提高工作效率。

2025/7/8
7 个节点
简单
手动简单formtriggerwhatsappsticky noteasana
分类:
Manual TriggeredSimple WorkflowProject Management
集成服务:
FormTriggerWhatsAppSticky NoteAsana

适用人群

  • 客户服务团队: 需要高效管理客户咨询和反馈的团队。
    - 中小企业: 希望利用 WhatsApp 提升客户沟通效率的企业。
    - 产品经理: 需要跟踪客户问题并将其转化为任务的人员。
    - 技术支持人员: 需要快速响应客户问题并记录支持请求的工作人员。

    • 解决的问题

  • 自动化客户响应: 通过 WhatsApp 自动回复客户，减少人工处理时间。
    - 问题跟踪: 将客户提交的问题自动记录到 Asana，便于后续管理和跟踪。
    - 提高效率: 通过集成表单和自动化工作流，简化客户服务流程。

    • 工作流程

  • 步骤 1: 客户填写联系表单，包括姓名、电话号码和问题描述。
    - 步骤 2: 表单提交后，触发 n8n 工作流。
    - 步骤 3: 工作流发送 WhatsApp 消息，感谢客户并告知他们将会得到回复。
    - 步骤 4: 同时，将客户的问题记录为 Asana 中的支持票据，方便后续处理。
    - 步骤 5: 客户服务团队接收并处理 Asana 中的支持票据。

    • 自定义指南

  • 修改表单字段: 可以根据需要添加或修改表单字段，确保收集到必要的信息。
    - 更改 WhatsApp 消息内容: 进入 WhatsApp Business Cloud 节点，调整消息文本以适应公司的语气和风格。
    - 添加 Asana 任务属性: 可以在 Asana 节点中增加其他属性，如优先级、截止日期等。
    - 集成其他通讯方式: 如果客户更喜欢通过电子邮件联系，可以添加 SMTP 发送邮件的节点，替换 WhatsApp 节点。