Bitrix24 聊天机器人应用程序工作流示例与 Webhook 集成

适用人群

目标受众

- 开发者：希望通过自动化工作流简化与 Bitrix24 的集成过程。
- 企业用户：需要在 Bitrix24 中自动处理消息和事件的团队。
- 产品经理：希望通过自动化提升用户体验和产品功能。
- 技术支持人员：需要快速响应用户的消息和事件，以提高客户满意度。

解决的问题

- 自动化响应：通过 webhook 自动处理 Bitrix24 中的消息和事件，减少人工干预。
- 身份验证：确保只有经过验证的请求可以访问工作流，增强安全性。
- 事件路由：根据不同的事件类型（如消息添加、用户加入等）进行相应处理，提高系统的灵活性和响应速度。
- 注册和管理机器人：简化机器人注册过程，确保机器人能够顺利与 Bitrix24 集成。

工作流程

工作流步骤

1. Webhook 触发：通过 POST 请求触发工作流，接收来自 Bitrix24 的事件。
2. 凭据设置：提取并设置必要的凭据，如 CLIENT_ID、CLIENT_SECRET 和 access_token。
3. 验证令牌：检查传入的 application_token 是否有效，确保请求的合法性。
4. 事件路由：根据事件类型（如 ONIMBOTMESSAGEADD、ONIMBOTJOINCHAT 等）将请求路由到相应的处理节点。
5. 消息处理：根据接收到的消息进行处理，生成响应消息。
6. 发送消息：将处理后的消息发送回用户或聊天对话中。
7. 用户加入处理：在用户加入聊天时发送欢迎消息。
8. 机器人注册：在安装事件发生时注册机器人，以便开始接收和处理消息。
9. 成功响应：工作流成功执行后返回成功响应，确保请求者知道操作已完成。
10. 错误响应：如果令牌验证失败，返回错误响应，指示请求无效。

自定义指南

- 修改 webhook 路径：用户可以根据需要更改 path 参数，以适应不同的接收端点。
- 调整消息处理逻辑：在 Process Message 节点中修改消息处理代码，以实现不同的响应逻辑。
- 添加新的事件类型：可以在 Route Event 节点中添加更多的事件条件，以处理其他类型的事件。
- 更新凭据：根据实际情况更新 CLIENT_ID 和 CLIENT_SECRET，确保与 Bitrix24 的集成正常。
- 自定义欢迎消息：在 Process Join 节点中修改欢迎消息，以提供更个性化的用户体验。