- 企业主：需要自动化客户服务和数据管理的企业主。 - 开发者：希望通过 n8n 集成多种 API 的开发者。 - 数据分析师：需要将聊天记录与 Google Sheets 结合进行分析的数据分析师。 - 客户支持团队：希望提高响应效率的客户支持团队。 - 市场营销人员：希望通过聊天记录获取客户反馈和需求的市场营销人员。
解决的问题
此工作流解决的问题
- 自动化客户响应：通过集成 LINE 官方账号的 API，自动响应用户消息，减少人工干预。 - 聊天记录管理：将用户的聊天历史记录存储在 Google Sheets 中，便于后续分析和查询。 - 上下文理解：通过历史聊天记录，AI 能够更好地理解当前对话的上下文，从而提供更相关的回答。 - 数据安全：确保用户数据被安全存储和管理，遵循数据隐私规定。
工作流程
工作流过程详细说明
1. Webhook 触发：用户通过 LINE 发送消息，Webhook 接收该消息并触发工作流。 2. 字段编辑：提取用户消息、回复令牌和用户 ID，准备后续处理。 3. 获取历史记录：从 Google Sheets 中获取该用户的聊天历史，确保 AI 可以理解上下文。 4. 准备提示：将用户的消息和历史记录组合成一个完整的提示，供 AI 使用。 5. AI 响应生成：通过 Google Gemini 聊天模型生成 AI 的回答。 6. 历史记录更新：将新的对话记录与历史记录合并，并根据需要分割历史记录，以确保不超过 Google Sheets 的字符限制。 7. 保存历史记录：将更新后的聊天历史和用户信息保存到 Google Sheets 中。 8. 发送响应：将 AI 的回答通过 LINE API 发送回用户。
自定义指南
如何定制和适应此工作流
- 修改 Webhook 路径：可以根据需要更改 Webhook 的路径，以适应不同的应用场景。 - 调整 AI 代理设置：修改 AI 代理的系统消息，以改变 AI 的语气和风格。 - 更改 Google Sheets 数据结构：根据业务需求，调整 Google Sheets 中的列名和数据格式。 - 自定义聊天提示：在 "准备提示" 节点中，修改提示内容，以便更好地满足特定的业务需求。 - 增加其他集成：可以将其他 API 集成到工作流中，以增强功能，例如添加 CRM 系统集成，或将数据发送到其他分析平台。