设置自动化

用于Set Automate,通过92个节点的自动化工作流程,实时处理预约管理,检查可用时间,快速预定、更新或取消预约,确保客户体验流畅,减少人工干预,提高工作效率,确保准确记录通话数据和预约信息。

2025/7/8
92 个节点
复杂
webhook复杂itemlistsrespondtowebhooksticky notegooglecalendarairtable高级逻辑条件集成api
分类:
Complex WorkflowData Processing & AnalysisWebhook TriggeredBusiness Process Automation
集成服务:
ItemListsRespondToWebhookSticky NoteGoogleCalendarAirtable

适用人群

该工作流适合以下人群:
- 企业主:希望通过自动化来提升客户预约管理效率,减少人工干预。
- 客服团队:需要一个智能语音接待员来处理客户的预约请求,确保24/7的服务。
- 技术人员:希望通过集成 Vapi、Google 日历和 Airtable 来简化工作流和数据管理。
- 营销人员:需要获取客户的通话记录和数据分析,以优化后续的营销策略。

解决的问题

该工作流解决了以下问题:
- 预约管理繁琐:通过自动化的语音接待员,简化了客户预约的流程,减少了人工调度的时间和错误。
- 客户体验不足:提供24/7的预约服务,确保客户能够随时预约,提升客户满意度。
- 数据记录不一致:将所有预约和通话记录自动存储到 Airtable,确保数据的准确性和一致性。
- 时间管理效率低:通过自动检查可用时间段,帮助客户快速找到合适的预约时间。

工作流程

工作流的详细步骤如下:
1. 接收请求:通过 webhook 接收客户的预约请求。
2. 输入参数设置:提取客户提供的关键信息,如姓名、电子邮件、预约时间等。
3. 检查可用性:调用 Google 日历 API 检查客户所选时间段是否可用。
4. 处理预约:如果时间可用,创建新的日历事件并将其记录到 Airtable;如果不可用,提供其他可选时间。
5. 响应客户:将预约结果通过 webhook 返回给客户,确保客户得到及时反馈。
6. 记录通话结果:在通话结束后,记录通话摘要、录音链接和费用等信息,以便后续分析和跟踪。

自定义指南

用户可以通过以下方式自定义和适应该工作流:
- 修改 webhook 路径:根据需要更改 webhook 的路径,以适应不同的 API 端点。
- 调整 Google 日历设置:在 Google 日历节点中配置不同的日历帐户,以便与特定的日历同步。
- 自定义 Airtable 表格:在 Airtable 中创建或修改表格,以适应业务需求,确保字段匹配。
- 更改语音接待员的提示:在 Vapi 配置中更新语音接待员的系统提示,以反映品牌语气和服务内容。
- 添加额外的条件逻辑:根据特定的业务规则,在工作流中添加更多的条件判断,以处理不同的客户请求。