TwilioTrigger 自动化 - N8N 工作流导航

适用人群

中小企业主：希望通过自动化提高客户服务效率，减少人工干预。
- 客服团队：需要管理客户咨询和预约，确保客户得到及时的回复。
- 技术支持人员：希望使用AI工具来处理客户的预约请求，提升工作效率。
- 营销人员：需要跟进潜在客户，确保他们不会错过预约机会。

解决的问题

此工作流解决了客户预约管理和跟进的问题。通过自动化客户咨询的响应和预约安排，减少了人工处理的时间和错误，确保客户在最短的时间内得到回复，同时也能有效跟进未确认的客户。此工作流还提供了停止接收消息的选项，提升了客户体验。

工作流程

步骤 1：使用 Twilio Trigger 节点接收客户的短信咨询。
- 步骤 2：检查客户短信内容是否包含 STOP 指令，以确定是否停止后续消息。
- 步骤 3：获取客户的现有聊天记录，以便AI助手可以继续对话。
- 步骤 4：调用 Appointment Scheduling Agent，使用AI助手处理客户的预约请求。
- 步骤 5：如果客户没有预约，系统会自动识别并发送后续跟进消息，鼓励客户确认预约。
- 步骤 6：在每次跟进后更新客户的跟进计数和最后跟进日期。
- 步骤 7：每24小时自动查找需要跟进的客户，确保未确认的客户得到及时的跟进。

自定义指南

自定义 Twilio Trigger：用户可以根据自己的业务需求更改接收短信的条件。
- 修改 AI 助手的响应内容：用户可以调整 Appointment Scheduling Agent 的系统消息，以适应不同的业务场景。
- 更新 Airtable 表格：用户可以根据需要自定义 Airtable 数据库的字段和过滤条件，以便更好地跟踪客户信息。
- 调整跟进策略：用户可以根据客户的反馈和业务需求，调整跟进的频率和内容，确保更高的客户满意度。