AI 电话代理与 RetellAI

此工作流适合以下人群：
- 企业主：希望利用自动化提高客户服务效率，减少人工成本。
- 客服团队：需要快速响应客户咨询并提供准确的信息。
- 市场营销人员：需要收集和分析客户反馈，优化产品和服务。
- 技术支持人员：需要自动化处理常见问题，提供即时帮助。
- 开发者：希望集成多种API，构建复杂的自动化流程。

此工作流解决了以下问题：
- 客户响应延迟：通过自动化处理客户电话和信息，减少人工响应时间。
- 信息获取困难：使用检索增强生成（RAG）系统，快速提供准确的产品和服务信息。
- 日程安排混乱：能够直接将预约信息添加到Google日历，确保日程管理高效。
- 数据处理繁琐：自动化从电话记录中提取关键信息，减少人工整理时间。

工作流过程的详细说明：
1. Webhook触发：通过Webhook接收来自电话系统的事件通知，例如通话结束或通话分析。
2. 数据过滤：使用过滤器节点判断事件类型，确保仅在特定事件发生时继续执行后续步骤。
3. 提取关键信息：从通话记录中提取重要信息，如通话时长、号码、费用等。
4. 生成摘要：利用OpenAI模型分析通话记录，生成简洁的通话摘要，提取关键要点。
5. 发送通知：通过Telegram节点将通话摘要和客户信息发送给指定的聊天ID。
6. 日历事件创建：根据通话信息创建Google日历事件，方便日程管理。
7. 信息检索：如果客户有进一步的问题，通过RAG系统提供相关产品信息或解决方案。

用户如何自定义和适应此工作流：
- 修改Webhook设置：根据自己的电话系统调整Webhook路径和HTTP方法。
- 调整过滤条件：根据实际需要修改过滤器节点的条件，以适应不同的事件类型。
- 自定义OpenAI模型：选择不同的OpenAI模型或调整其参数，以满足特定的业务需求。
- 修改Telegram消息内容：根据品牌或客户需求，调整发送给客户的消息格式和内容。
- 添加新的节点：可以根据需要添加更多的功能节点，例如集成其他API或服务，以扩展工作流的功能。