人力资源与IT帮助台聊天机器人与音频转录

用于HR与IT帮助台，自动化处理员工咨询，支持文本和语音输入，快速准确地提供政策解答。通过提取内部政策文档，构建知识库，利用AI代理进行智能对话，提升员工体验，节省人力成本。

2025/7/4
27 个节点
复杂
手动复杂便签extractfromfilelangchaintelegramtriggertelegram高级api集成文件存储通信机器人逻辑路由数据库数据
分类:
Communication & MessagingManual TriggeredComplex Workflow
集成服务:
Sticky NoteExtractFromFileLangChainTelegramTriggerTelegram

适用人群

  • HR 专业人士: 需要快速获取员工政策和程序信息的工作人员。
    - IT 支持团队: 需要处理技术问题并提供帮助的技术人员。
    - 员工: 寻求关于公司政策、假期和技术支持的解答的员工。
    - 管理层: 需要监控和优化员工支持流程的管理人员。

    • 解决的问题

    该工作流解决了在处理 HR 和 IT 查询时信息获取缓慢和效率低下的问题。通过自动化工作流，员工可以快速获得所需的政策和程序信息，提升工作效率，减少人工支持的负担。

    工作流程

  • 手动触发工作流: 用户通过手动触发节点开始工作流。
    2. 下载和提取内部政策文档: 使用 HTTP 请求节点从指定 URL 下载 PDF 文件，并通过提取文件节点解析文本内容。
    3. 创建内部政策向量存储: 将提取的文本转换为向量嵌入，并存储在 PostgreSQL 数据库中，以支持后续查询。
    4. 处理 Telegram 消息: 通过 Telegram 触发器接收员工消息，并根据消息类型（文本或音频）进行处理。
    5. 音频转录: 对于音频消息，使用 OpenAI 的转录服务将其转换为文本。
    6. AI 代理处理查询: 将用户的问题发送到 AI 代理，代理根据内部知识库提供准确的回答。
    7. 发送回复: 将 AI 代理的回答通过 Telegram 发送回用户。

    • 自定义指南

  • 更改文档链接: 更新 HTTP 请求节点中的 URL，以使用最新的政策文档。
    2. 调整向量存储设置: 根据需要修改 PostgreSQL 数据库的连接设置。
    3. 定制 AI 代理的响应: 修改 AI 代理的系统消息，以适应特定的业务需求。
    4. 增加消息类型支持: 可以扩展工作流以支持更多类型的消息（如图片或文件）。
    5. 优化文本处理: 调整文本分割器的参数，以适应不同长度的文档和查询。