WhatsAppTrigger 自动化

目标受众

- 销售团队：希望通过 WhatsApp 提升客户互动与销售转化。
- 客户支持团队：需要快速响应客户咨询，提供产品信息和支持。
- 市场营销人员：希望通过自动化工具收集客户反馈，分析市场需求。
- 技术开发者：需要集成 WhatsApp 与其他应用程序以实现自动化工作流。

此工作流特别适合希望提升客户体验和销售效率的团队。

解决的问题

- 客户响应延迟：通过自动化响应，减少客户等待时间。
- 信息获取困难：快速提供产品信息，满足客户需求。
- 消息类型处理：自动过滤非文本消息，确保只处理有效请求。
- 知识获取不便：集成产品目录，客户可通过自然语言查询产品信息。

工作流步骤

1. WhatsApp 触发器：接收来自客户的 WhatsApp 消息。
2. 消息类型处理：判断消息类型，支持文本消息，拒绝其他类型。
3. 提取产品手册：通过 HTTP 请求获取产品手册 PDF，并提取文本内容。
4. 创建产品目录：将提取的文本内容上传至内存向量存储，以便后续查询。
5. AI 销售代理：处理客户查询，使用 AI 模型根据产品目录提供准确答案。
6. 回复客户：将 AI 代理的回复通过 WhatsApp 发送给客户。
7. 管理会话记忆：保持会话状态，以便更好地服务于客户的后续查询。

自定义指南

- 修改产品手册 URL：更新 get Product Brochure 节点中的 URL，以使用不同的产品手册。
- 调整 AI 模型参数：在 OpenAI Chat Model 和 AI Sales Agent 节点中，根据需要更改模型及其选项。
- 扩展消息类型支持：在 Handle Message Types 节点中添加更多条件，以支持不同类型的消息。
- 自定义回复内容：在 Reply To User 节点中修改回复文本，以更好地符合品牌语调或特殊促销信息。