便签自动化

目标受众

- 市场营销人员：希望通过 WhatsApp 提高客户参与度和互动率的营销人员。
- 企业主：需要通过自动化消息来提升客户服务质量，特别是使用 WhatsApp 进行客户沟通的企业。
- 活动策划者：希望通过个性化的 WhatsApp 消息来推广活动或产品的策划者。
- 客服团队：希望快速响应客户请求，提升客户满意度的客服人员。

解决的问题

- 沟通效率低：通过自动化的 WhatsApp 消息，减少人工回复的时间，提升响应速度。
- 客户流失：使用个性化的消息模板，增强客户的参与感和满意度，降低客户流失率。
- 信息传递不畅：通过整合 KlickTipp 和 WhatsApp，确保客户在适当时机收到相关信息，提高信息的有效传递。

工作流步骤

1. 接收 WhatsApp 消息：通过 WhatsApp 触发器监听新消息，获取发件人信息和消息内容。
2. 过滤用户消息：过滤掉来自自动消息的用户回复，确保只处理真实用户的输入。
3. 检查取消订阅请求：判断用户消息是否以 'STOP' 开头，若是则进行相应处理。
4. 处理 KlickTipp 事件：当 KlickTipp 触发时，发送 WhatsApp 消息模板，通知用户相关信息。
5. 发送 WhatsApp 消息模板：根据触发事件，向用户发送个性化的消息模板，包含动态内容。
6. 自动回复支持请求：如果用户请求支持，自动回复确认消息，并引导用户至支持渠道。
7. 订阅处理：将用户的 WhatsApp 号码订阅到 KlickTipp 列表中，确保后续信息的发送。

自定义指南

- 调整消息模板：根据产品或活动的不同，修改 WhatsApp 消息模板内容，确保信息的相关性。
- 动态内容：使用 KlickTipp 中的自定义字段，确保消息中包含接收者的个人信息，如姓名、产品名称等。
- 设置触发条件：根据业务需求，调整触发器的条件，确保在合适的时机发送消息。
- 测试和验证：在实际使用之前，进行充分的测试，确保工作流的每个环节正常运行，避免因配置错误导致的信息丢失。