NoOp 自动化

目标用户群体

- 客服团队：需要跟踪和管理来自 Zendesk 的客户反馈和评论。
- 销售团队：希望将客户支持信息与 Pipedrive 的销售记录相结合，以便更好地了解客户需求。
- 自动化爱好者：希望通过自动化工作流来提高工作效率，减少手动操作。
- 技术人员：需要定制和优化工作流以满足特定业务需求。

解决的问题

- 信息孤岛：将 Zendesk 和 Pipedrive 的数据整合在一起，确保客服和销售团队能够共享信息。
- 时间管理：自动化获取和处理 Zendesk 评论，减少人工干预，提高工作效率。
- 数据准确性：通过去重和条件判断，确保处理的数据是最新和相关的，避免冗余信息。

工作流步骤

1. 定时触发：每天 09:00 自动运行工作流。
2. 获取上次执行时间戳：记录上次工作流执行的时间，以便后续查询。
3. 获取更新的 Zendesk 工单：查询在上次执行后更新的工单。
4. 条件判断：检查工单是否通过电子邮件渠道创建，并确定是否存在 Pipedrive 关联的客户。
5. 搜索客户信息：通过电子邮件在 Pipedrive 中查找相关客户。
6. 获取工单评论：如果找到客户，抓取该工单的所有评论。
7. 处理评论：逐条处理每个评论，判断其创建时间是否在上次执行之后。
8. 添加备注：将符合条件的评论作为备注添加到 Pipedrive 中。
9. 更新执行时间戳：在工作流结束时更新上次执行的时间戳，以便下次运行时使用。

自定义指南

- 更改触发时间：在 "每一天在 09:00" 节点中调整小时和分钟。
- 修改条件判断：在 "Channel is email" 节点中添加或修改条件，以适应不同的工单来源。
- 调整数据处理逻辑：在 "Add comment as a note in Pipedrive" 节点中更改备注格式或内容，以符合团队的需求。
- 集成其他系统：可以通过添加新节点来集成其他 API 或服务，以扩展工作流的功能。