在Zendesk中创建工单

用于Zendesk，手动触发创建工单，简化客户支持流程，提高响应效率。

2025/7/8
2 个节点
简单
手动简单zendesk
分类:
Communication & MessagingManual TriggeredSimple Workflow
集成服务:
Zendesk

适用人群

  • 客服团队：需要快速创建工单以处理客户请求。
    - 项目经理：希望通过自动化流程提升工作效率。
    - 技术支持：需要在 Zendesk 中记录问题和解决方案。
    - 企业主：希望优化客户支持流程以提升客户满意度。

    • 解决的问题

  • 手动创建 Zendesk 工单的效率低下。
    - 缺乏自动化流程，导致响应时间延长。
    - 无法快速记录和追踪客户请求，影响客户体验。

    • 工作流程

  • 步骤 1：用户手动点击“执行”按钮以触发工作流。
    - 步骤 2：工作流连接到 Zendesk 节点，自动创建一个新工单。
    - 步骤 3：用户可以在 Zendesk 中查看和管理新创建的工单，确保客户问题得到及时处理。

    • 自定义指南

  • 修改工单描述：在 Zendesk 节点的参数中，用户可以添加工单的详细描述。
    - 添加附加字段：用户可以在“additionalFields”中添加更多信息，例如优先级、标签等。
    - 更改触发方式：用户可以根据需要将手动触发更改为其他触发方式，例如定时触发或事件触发。