WhatsApp 商务机器人

适用人群

- 企业主：希望通过 WhatsApp 提高客户沟通效率的企业主。
- 客服团队：需要快速响应客户咨询并管理预约的客服人员。
- 市场营销人员：希望通过自动化工具提升客户参与度和满意度的市场营销人员。
- 技术人员：能理解和配置 n8n 工作流的开发者和技术人员。

解决的问题

- 自动化客户沟通：通过 WhatsApp 自动发送预约通知，减少人工操作。
- 高效管理：实时记录客户消息和回复状态，确保每位客户都能得到及时的反馈。
- 提高客户满意度：通过快速响应客户的咨询和预约请求，提升客户体验。

工作流程详细步骤

1. 触发器：使用 WhatsApp Trigger 节点监听用户发送的消息。
2. 消息验证：判断接收到的消息是否有效。
3. 记录新消息：将用户的消息、姓名和电话号码记录到 Google Sheets 中，状态标记为 '新'。
4. 用户同意验证：检查用户是否同意接收 WhatsApp 消息。
5. 发送通知：如果用户同意，利用 WhatsApp API 发送预约通知模板，包含预约信息。
6. 更新状态：在 Google Sheets 中将消息状态更新为 '已回复'。
7. 定时获取新答案：定期从 Google Sheets 中获取新预约信息并进行处理。
8. 回复用户：根据 Google Sheets 中的回复内容，自动回复用户，确保沟通的连贯性。

自定义指南

- 修改 WhatsApp 模板：在 Meta Business Portal 创建和更新 WhatsApp 消息模板，以适应不同的通知需求。
- 调整触发条件：可以根据业务需求修改触发器的条件，例如更改时间间隔或触发事件。
- 扩展 Google Sheets 操作：根据需要，添加更多的 Google Sheets 操作，如删除行或获取特定列数据。
- 自定义回复内容：在 Google Sheets 中编辑 'ReplyText' 列，以便根据不同的用户消息发送个性化的回复。
- 监控和调试：使用 n8n 的调试工具监控工作流的执行情况，确保所有节点正常工作，及时调整配置。