HR & IT Helpdesk Чат-бот с Аудио Транскрипцией

Для платформы n8n, автоматизированный чат-бот для HR и IT, который обрабатывает текстовые и голосовые сообщения, предоставляет быстрые и точные ответы на запросы сотрудников, используя внутренние документы и базы данных. Интеграция с OpenAI позволяет транскрибировать голосовые сообщения и извлекать информацию из PDF-документов, создавая эффективную систему поддержки.

04.07.2025
27 nodes
Complex
manualcomplexsticky noteextractfromfilelangchaintelegramtriggertelegramadvancedapiintegrationfilesstoragecommunicationbotlogicroutingdatabasedata
Categories:
Communication & MessagingManual TriggeredComplex Workflow
Integrations:
Sticky NoteExtractFromFileLangChainTelegramTriggerTelegram

Target Audience

Целевая аудитория


- HR-менеджеры: Для автоматизации обработки запросов сотрудников по внутренним политикам и процедурам.
- IT-отделы: Для предоставления поддержки по техническим вопросам и внутренним системам.
- Специалисты по обучению: Для создания и обновления базы знаний на основе внутренних документов.
- Разработчики: Для интеграции с существующими системами и улучшения функциональности чат-бота.

Problem Solved

Решаемая проблема


Этот рабочий процесс автоматизирует взаимодействие с сотрудниками, позволяя им получать ответы на вопросы по внутренним политикам и процедурам 24/7. Он обрабатывает текстовые и голосовые сообщения, обеспечивая быструю и точную поддержку. Это уменьшает нагрузку на HR и IT-отделы, улучшает доступность информации и повышает удовлетворенность сотрудников.

Workflow Steps

Этапы рабочего процесса


1. Запуск рабочего процесса: Рабочий процесс начинается с ручного запуска или триггера сообщений из Telegram.
2. Получение документа: Используется HTTP Request для загрузки PDF-документа с внутренними политиками.
3. Извлечение текста: Извлечение текста из PDF-файла с помощью Extract from File.
4. Создание векторного хранилища: Извлеченный текст преобразуется в векторные представления и сохраняется в PostgreSQL для быстрого поиска.
5. Обработка сообщений: Чат-бот обрабатывает текстовые и голосовые сообщения, используя OpenAI для транскрипции голосовых сообщений и генерации ответов.
6. Ответы на запросы: Чат-бот предоставляет ответы на вопросы сотрудников, используя хранилище векторов для поиска информации.
7. Отправка сообщений: Ответы отправляются обратно в Telegram, обеспечивая непрерывную связь с пользователями.

Customization Guide

Руководство по настройке


- Изменение источника данных: Замените URL в HTTP Request на свой собственный, чтобы загрузить другие документы.
- Настройка векторного хранилища: Измените параметры PostgreSQL для адаптации к вашей базе данных.
- Изменение логики обработки сообщений: Настройте Verify Message Type для обработки дополнительных типов сообщений, если это необходимо.
- Настройка ответов AI: Измените параметры в AI Agent для изменения поведения чат-бота в ответ на запросы пользователей.