HR & IT ヘルプデスクチャットボットと音声転写

このワークフローは、以下の人々に最適です:
- 人事部門のスタッフ: 社内ポリシーや手続きに関する質問に迅速に対応するためのサポートが必要な場合。
- ITサポートチーム: 技術的な問題やリソースへのアクセスに関して社員からの問い合わせを効率的に処理したい場合。
- 経営陣: 従業員の質問に対する応答の質を向上させ、業務の効率を高めたい場合。
- 企業の従業員: HRおよびIT関連の質問を簡単に解決したいと考えている場合。

このワークフローは、従業員がHRおよびITポリシーに関する質問をする際に、迅速かつ正確な情報を提供するための自動化されたシステムを提供します。特に、以下の問題を解決します:
- 情報の取得の遅延: 従来の方法では、ポリシーに関する質問に対する回答が遅くなることがありますが、このシステムは即座に情報を提供します。
- 人手不足: 人事部門やITサポートチームのリソースを節約し、他の重要な業務に集中できるようにします。
- 一貫性のない回答: 知識ベースに基づいて回答を提供することで、一貫した情報を保証します。

このワークフローは、以下のステップで構成されています:
1. マニュアルトリガー: ユーザーがワークフローをテストするために手動で開始します。
2. HTTPリクエスト: 社内ポリシーが記載されたPDFファイルを指定されたURLからダウンロードします。
3. ファイルからの抽出: ダウンロードしたPDFからテキストを抽出し、ポリシーの知識ベースを構築します。
4. ベクトルストアの作成: 抽出したテキストを数値ベクトルに変換し、PostgreSQLに保存します。
5. Telegramトリガー: 従業員からのメッセージを受信し、メッセージの種類を確認します。
6. メッセージの処理: テキストまたは音声メッセージに応じて、適切な処理を行います。
7. AIエージェント: 従業員の質問に対して、知識ベースから情報を取得し、自然な言語で応答します。
8. メッセージの送信: 従業員に対して、回答をTelegram経由で送信します。

このワークフローをカスタマイズする方法:
- PDFファイルのURL変更: 社内ポリシーが記載されたPDFファイルのURLを変更することで、異なる文書を使用できます。
- ベクトルストアの設定: PostgreSQLの設定を変更して、異なるデータベースやテーブルを使用することができます。
- AIエージェントの設定: AIエージェントの応答やプロンプトを変更して、特定の業務ニーズに合わせたカスタマイズを行えます。
- Telegram設定の調整: TelegramのAPI設定やトリガー条件を調整することで、異なるメッセージタイプに対応可能です。