Chatbot de support RH & IT avec transcription audio

Public cible

- Employés des Ressources Humaines (RH) : Pour automatiser les réponses aux questions fréquentes des employés concernant les politiques internes.
- Équipes IT : Pour fournir un support rapide sur les questions techniques et les politiques IT.
- Développeurs : Pour intégrer des solutions d'IA dans des workflows d'entreprise existants.
- Gestionnaires : Pour améliorer l'efficacité des opérations internes et réduire le temps de réponse aux demandes des employés.

Problème résolu

Ce workflow permet d'automatiser le processus de réponse aux questions des employés concernant les politiques internes de l'entreprise. Il gère à la fois les messages texte et audio, garantissant ainsi une accessibilité et une réactivité optimales. Grâce à l'utilisation d'un chatbot alimenté par l'IA, les employés peuvent obtenir des réponses précises et instantanées, ce qui réduit le besoin d'intervention humaine et améliore la satisfaction des employés.

Étapes du workflow

1. Déclenchement manuel : Le workflow commence par un déclencheur manuel, permettant à l'utilisateur de le tester à tout moment.
2. Téléchargement de documents internes : Utilisation de la node HTTP Request pour télécharger des documents PDF contenant les politiques internes.
3. Extraction de texte : Le texte est extrait des fichiers PDF à l'aide de la node Extract from File.
4. Création d'une base de données vectorielle : Les textes extraits sont transformés en vecteurs et stockés dans une base de données PostgreSQL pour une recherche rapide.
5. Gestion des messages Telegram : Le workflow écoute les messages entrants via un déclencheur Telegram et vérifie le type de message (texte ou audio).
6. Transcription audio : Les messages audio sont transcrits en texte à l'aide de l'API OpenAI.
7. Réponse aux questions : Les questions des employés sont traitées par un agent IA qui utilise la mémoire de conversation et la base de données vectorielle pour fournir des réponses précises.
8. Envoi de réponses : Les réponses sont renvoyées aux employés via Telegram, assurant une communication fluide et efficace.

Guide de personnalisation

- Modifier les documents d'entrée : Changez l'URL dans la node HTTP Request pour pointer vers vos propres documents PDF contenant les politiques internes.
- Ajuster les paramètres de l'agent IA : Personnalisez le message système dans la node AI Agent pour adapter le ton et le style de réponse selon votre culture d'entreprise.
- Ajouter des types de messages : Intégrez d'autres types de messages ou de formats en adaptant la node Verify Message Type pour gérer des contenus supplémentaires.
- Configurer la base de données : Ajustez les paramètres de connexion à PostgreSQL dans la node Create HR Policies pour utiliser votre propre base de données.
- Personnaliser les réponses : Modifiez le contenu des messages envoyés via la node Telegram pour mieux répondre aux besoins de vos employés.